Диагностика 2G/3G/4G сетей от 2operate

2solve ㅡ это инновационное решение OSS, предназначенное для поддержки процесса устранения неполадок в сетях мобильной связи: от обнаружения проблемы до подтверждения ее решения.

Данный программный комплекс позволяет отслеживать состояние сети в режиме реального времени и предоставляет максимально полную информацию о неполадках и их причинах в легком для восприятия виде.

Ключевые особенности 2solve

2solve обладает специфическим встроенным движком с искусственным интеллектом, который способен не только собирать параметры состояния сети, но обрабатывать их, быстро идентифицируя место, тип неполадок и возможные причины.

Все данные представляются пользователю в веб-интерфейсе, не требующем установки дополнительного программного обеспечения. Продвинутая визуализация позволяет даже нетехническим специалистам легко оценить ухудшение производительности служб. Таким образом, сотрудники колл-центра могут дать качественную обратную связь абонентам уже на начальном этапе обработки обращений и определить, какой отдел должен быть вовлечен в работу над заявкой.


Для проактивной оптимизации работы сотовой сети программный комплекс 2solve может быть настроен на отправку предупреждающих сигналов от сегментов, в которых наблюдается неудовлетворительная производительность. Система будет докладывать об ухудшении качества связи по любым показателям эффективности, сконфигурированным в системе. Это позволяет обнаруживать и устранять инциденты еще до того, как они затронут пользователей.

2solve включает инструменты для детального анализа работы сегментов сети, осуществляя постоянный мониторинг параметров производительности и сигналов тревоги. Программный комплекс имеет встроенные функции для построения кастомизированных отчетов с использованием собранных данных.

Высокая автоматизация процесса обработки инцидентов дает возможность устранять проблемы быстрее с вовлечением меньшего количества сотрудников, что в свою очередь снижает операционные затраты. Первая линия сможет быстрее реагировать на ухудшение качества связи и передавать заявку с минимальной потерей времени. 2solve имеет встроенные инструменты для удобного обмена информацией, благодаря которым заявки не потеряются при передаче между отделами.

2solve поддерживает технологии GSM, UMTS и LTE, предлагает готовые решения для трех крупнейших поставщиков оборудования: Huawei, Nokia и Ericsson. По запросу возможна адаптация ПО под другого поставщика.

Данное решение состоит из основного комплекса устранения неполадок 2solve Troubleshooting Suite, коллектора данных для гибкой интеграции 2solve Collector и дополнительных модулей ㅡ Service Classifier и Site Configurator.

01-map-02

Работа с 2solve Troubleshooting Suite

Работа с комплексом устранения неполадок 2solve со стороны оператора происходит через графический интерфейс, где информацию о работе базовых станций можно просмотреть прямо на карте покрытия сети.
Для каждого сегмента базовой станции доступна информация о работе отдельных служб (голос. данные, SMS и пр.), а также тренд индикаторов производительности в течение дня. Помимо сбора детализированной информации об индикаторах производительности, система автоматически производит диагностику неполадок и предлагает перечень вероятных причин возникновения инцидентов.

Планирование сети с помощью 2solve Service Classifier

Модуль 2solve Service Classifier показывает влияние географических и топографических факторов на качество предоставляемых услуг в удобном для восприятия виде.

Карта сети разбивается на квадраты 50х50м или 100х100м, которые автоматически классифицируются на типы местности: плотная городская застройка, городская застройка, пригород, сельская местность, автодорога, железная дорога, водоем и пр.

Для каждого квадрата определяется покрытие базовыми станциями и вычисляются параметры качества обслуживания (расстояние, скорость передачи данных, уровень сигнала).

Эти квадраты показывают, какое качество предоставления услуг теоретически можно ожидать в зависимости от географического профиля и других обстоятельств, влияющих на уровень сигнала.

Пользователи могут определить расхождения между ожидаемой и реальной производительностью сети, сравнить планируемое качество предоставления услуг с аналогичными показателями в реальном времени в 2solve.

Автоматизация с 2solve Site Configurator

Обычно мобильные операторы используют оборудование разных производителей, и с расширением сети усложняется ее конфигурирование, увеличивается риск человеческой ошибки, дорожает обслуживание.

С помощью 2solve Site Configurator можно автоматизировать процедуру настройки новых базовых станций, а также обновления и реконфигурирования уже введенных в эксплуатацию. Это решение упрощает работу с мультивендорным и мультитехнологичным оборудованием.

lМодуль позволяет создавать гибкие шаблоны с настройками, в том числе для массового реконфигурирования базовых станций. Перед установкой новых конфигураций возможна проверка параметров, изменение правил, дифференциальное сравнение текущей и новой версии. Система хранит историю изменений конфигурации сети. Адаптирована для работы с базами данных Oracle и MySQL.

Легкий старт с 2solve

Время внедрения комплекса для оптимизации и автоматизации устранения неполадок в сети 2solve Troubleshooting Suite составляет всего 2 недели.

Команда 2operate проводит обучение сотрудников пользованию функциями 2solve и предоставляет техническую поддержку 24/7.

Возможна также разработка и интеграция новых функций по запросу.